Oct 11, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Ste že prilagodili svoje storitve spremenjenemu kupcu? In zagotovili povečano prodajo? O sistematičnem pristopu, ki preko diagnostike in (re)dizajna storitve zagotavlja dolgoročno uspešnost, pišemo v septembrski reviji InStore. Preberite...
Jun 21, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Recently a colleague challenged me with a statement that her first association with the phrase mystery shopping was “something from fifteen years ago.” Since this number coincides with the 15th anniversary of the company Temidia, specializing in mystery...
May 19, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Sodobni mystery shopping postaja pomemben del dizajna storitev. Preberi več. >>
May 14, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje, Raziskava
K razmišljanju o tem me je spodbudila kolegica, ki je rekla, da je njena prva asociacija ob besedni zvezi mystery shopping »nekaj izpred petnajstih let«. In ker se ta številka ravno pokriva s 15-letnico Temidie, ki je specialist za navidezno nakupovanje (ang. mystery...
Apr 1, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje, Raziskava
… ali o pomenu poznavanja strank, trendov in konkurence. V teh dneh veliko govorimo o pohištvenih trgovcih. Strokovno in splošno javnost so zabavali izvirni oglasi, s katerimi je dobrodošlico švedskemu trgovcu izrazila Lesnina, ki »z oglasi v švedščini...
Aug 25, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Že nekaj časa smo se v družini poigravali z mislijo, da bi morali menjati našo že dokaj obrabljeno sedežno garnituro. Ponudbo smo okvirno pregledali na spletu, da smo dobili občutek, kaj je na voljo in kakšne so cene. Artikel bi moral biti določenih mer. Če bi bila...
