S PANCERJI TEŽKO TEČEMO …

Ali o tem, da imajo tudi različna orodja in pristopi različno vlogo pri spoznavanju strank in izboljševanju njihovih izkušenj K pisanju tokratnega prispevka me je spodbudil zapis, ki sem ga nedavno prejela na mail. V uvodu avtor na načelni ravni sicer omenja...