Oct 11, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Ste že prilagodili svoje storitve spremenjenemu kupcu? In zagotovili povečano prodajo? Osistematičnem pristopu, ki preko diagnostike in (re)dizajna storitve zagotavlja dolgoročno uspešnost, pišemo v septembrski reviji InStore. Preberite...
Jun 21, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Recently a colleague challenged me with a statement that her first association with the phrase mystery shopping was “something from fifteen years ago.” Since this number coincides with the 15th anniversary of the company Temidia, specializing in mystery...
May 19, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Sodobni mystery shopping postaja pomemben del dizajna storitev. Preberi več. >>
May 14, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje, Raziskava
K razmišljanju o tem me je spodbudila kolegica, ki je rekla, da je njena prva asociacija ob besedni zvezi mystery shopping »nekaj izpred petnajstih let«. In ker se ta številka ravno pokriva s 15-letnico Temidie, ki je specialist za navidezno nakupovanje (ang. mystery...
May 14, 2021 | Navidezno nakupovanje
Preverjanje izkušenj strank na stičnih točkah na spletu.
Apr 1, 2021 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje, Raziskava
… ali o pomenu poznavanja strank, trendov in konkurence. V teh dneh veliko govorimo o pohištvenih trgovcih. Strokovno in splošno javnost so zabavali izvirni oglasi, s katerimi je dobrodošlico švedskemu trgovcu izrazila Lesnina, ki »z oglasi v švedščini...
Oct 2, 2020 | Navidezno nakupovanje, Raziskava
V času poletnih počitnic in tudi na splošno je bilo povsod veliko govora o turističnih vavčerjih, kdo jih je že vnovčil, kdaj, kje, kako … Tako smo se odločili, da pripravimo spletno raziskavo med našimi navideznimi kupci, kakšno je bilo njihovo zadovoljstvo s...
Aug 25, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Že nekaj časa smo se v družini poigravali z mislijo, da bi morali menjati našo že dokaj obrabljeno sedežno garnituro. Ponudbo smo okvirno pregledali na spletu, da smo dobili občutek, kaj je na voljo in kakšne so cene. Artikel bi moral biti določenih mer. Če bi bila...
Jul 16, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Kot študentka velnesa in zaposlena pri Temidii, ni nič čudnega, da sem se za svojo diplomsko nalogo odločila združiti dve stvari, ki me na profesionalnem področju najbolj zanimata – velnes in navidezno nakupovanje. Namen moje diplomske naloge je bil predstaviti glavne...
Mar 3, 2020 | Izkušnja strank (CX), Navidezno nakupovanje
Za pridobitev odgovora smo uporabili orodje ‘mystery shopping’, ki ga v Sloveniji srečujemo pod različnim poimenovanji: navidezno nakupovanje, skrivnostni nakup, skriti nakup, skrivni obiski, navidezni nakup, skriti gost, skriti kupec, skriti klic, skriti e-mail ipd....
